نظرسنجی مشتریان

آزمايشگاه معیار صنعت هرمز - MSH-F806-01-01

"*" indicates required fields

1- ميزان رضايت از خدمات

كيفيت خدمات ارائه شده*
ميزان انطباق خدمات با نيازمندي‌هاي شما*
قابل اطمينان بودن خدمات دريافتي*

2- ميزان رضايت از ارزش مالي خدمات

تناسب خدمات دريافت شده نسبت به بهاي پرداخت شده*
تناسب ارزش خدمات نسبت به آزمايشگاه‌هاي مشابه*
مناسب بودن روند موجود جهت تسويه مالي*

3- ميزان رضايت از رسيدگي به سفارش مشتري

نحوه تحويل گيري سفارش*
سرعت رسيدگي به سفارش*
نحوه تحويل دهي*

4- ميزان رضايت از نحوه‌ي برخورد و تعامل

نحوه برخورد و تعامل كارشناسان و مسئولين آزمايشگاه‌*
دسترسي به مسئولين مرتبط آزمايشگاه‌ در مراجعات حضوري*
مسئوليت پذيري در قبال حل مشكلات*

5- ميزان رضايت از رسيدگي به شکايات

اثربخشي اقدامات انجام گرفته در خصوص شكايات*
سرعت پاسخ‌گويي به شكايات*
مناسب بودن روند اطلاع‌رساني در خصوص رسيدگي به شكايات*

6- وفاداري

ميزان رضايت از خدمات ارائه شده (به طور كلي)*
تمايل نسبت به دريافت خدمات مجدد از آزمايشگاه‌*
تمايل براي توصيه كردن آزمايشگاه‌ به ديگران*